Politica di cancellazione

Benvenuto su Maplegrov (di seguito denominato “noi”). Per aiutarti a comprendere in modo semplice e diretto le modalità di cancellazione degli ordini e le relative procedure di rimborso, abbiamo organizzato le informazioni in forma di domande e risposte.

1 Quando è possibile annullare un ordine?

Se il tuo ordine è stato effettuato entro 48 ore e non è ancora stato spedito, puoi contattarci per richiederne la cancellazione. Dopo la verifica, procederemo con l’annullamento e il rimborso.

Se l’ordine supera le 48 ore o è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente. Potrai attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori dettagli, consulta la politica di reso e rimborso.

2 Come posso richiedere la cancellazione di un ordine?

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono. Ti chiediamo di fornire informazioni come numero d’ordine e prova di pagamento per facilitare la verifica.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, procederemo rapidamente alla gestione. Se l’ordine soddisfa le condizioni di cancellazione, ti informeremo tempestivamente e organizzeremo il rimborso.

3 Come viene effettuato il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato sul conto della carta utilizzata per il pagamento, ad esempio Mastercard e VISA.

4 Quanto tempo è necessario per ricevere il rimborso?

In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso è generalmente previsto entro 2-3 giorni lavorativi. Se non ricevi il rimborso entro tale periodo, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

Per ulteriori informazioni, puoi consultare la politica di rimborso.

5 Come possiamo essere contattati?

Indirizzo: 9029 BELVOIR DR, BIRMINGHAM, AL 35206-1427, United Statess
Telefono: +1(978) 394-1329
Email: team@maplegrov.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 alle 17:00 (CET)

Restiamo a disposizione per offrirti supporto nel più breve tempo possibile.