Politica di spedizione

Condizioni di Spedizione

Le presenti condizioni illustrano in modo chiaro le modalità di consegna degli ordini effettuati sul negozio online Maplegrov (di seguito “noi”). Di seguito vengono descritte le principali fasi che vanno dalla conferma dell’ordine fino alla consegna del pacco.

1. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.
Al momento non sono disponibili consegne verso altri Paesi o territori.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore totale dell’ordine:

Ordini pari o superiori a 160 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 160 €: costo fisso di 5,99 €
3. Elaborazione degli ordini

Una volta confermato l’ordine, questo entra nella fase di elaborazione, che include la verifica dei dati, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.

Il tempo medio di gestione è di 1–3 giorni lavorativi.

Orari di servizio:
Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)

Gli ordini effettuati entro le 17:00 vengono generalmente elaborati nello stesso giorno
Gli ordini effettuati dopo le 17:00 vengono gestiti il giorno lavorativo successivo
Gli ordini effettuati nei giorni non lavorativi verranno presi in carico il primo giorno utile
4. Tempi di spedizione

Dopo la spedizione, la consegna richiede in media 5–8 giorni lavorativi.

I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e all’organizzazione logistica.

5. Servizi di consegna

Per garantire un servizio affidabile, collaboriamo con diversi corrieri, tra cui:

DHL
UPS
Poste Italiane

Dopo la spedizione, riceverai via e-mail le informazioni per il tracciamento.

6. Monitoraggio dell’ordine

Una volta completato l’acquisto, riceverai un’e-mail con i dettagli dell’ordine.

Potrai inoltre controllare lo stato della spedizione tramite la pagina “Traccia il mio ordine”, inserendo e-mail o numero di telefono insieme al numero d’ordine.

7. Informazioni sulla consegna

Prodotti danneggiati o mancata consegna
Se il pacco arriva danneggiato o non viene consegnato nei tempi previsti, ti invitiamo a contattarci fornendo i dettagli dell’ordine. Verificheremo il caso e ti assisteremo nella risoluzione.

Modifiche alla spedizione
Se l’ordine è già in fase di elaborazione o spedito, potrebbero non essere possibili modifiche.

Dati di consegna
È responsabilità del cliente inserire un indirizzo completo e corretto. Errori nei dati possono causare ritardi o problemi di consegna.

8. Ricezione del pacco

Al momento della consegna ti invitiamo a:

Verificare lo stato dell’imballaggio
Segnalare eventuali danni visibili al momento della ricezione
Contattarci tempestivamente in caso di problemi dopo l’apertura
9. Contatti

Indirizzo: 9029 BELVOIR DR, BIRMINGHAM, AL 35206-1427, United States
Telefono: +1 (978) 394-1329
Email: team@maplegrov.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)