Politica di spedizione

Condizioni di Spedizione

Le presenti condizioni descrivono le modalità di consegna degli ordini effettuati sul negozio online Maplegrov (di seguito “noi”). Le informazioni seguenti illustrano le fasi principali dalla conferma dell’ordine fino alla consegna.

1. Area di consegna

Il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia. Gli ordini vengono consegnati solo all’interno del territorio italiano.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono determinati in base all’importo totale dell’ordine:

• Ordini pari o superiori a 160 € (inclusi): spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 160 €: costo fisso di 5,99 €

3. Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma, l’ordine entra nella fase di gestione, che comprende il controllo dei dati, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)

• Gli ordini effettuati prima delle 17:00 vengono generalmente elaborati nello stesso giorno

• Gli ordini effettuati dopo le 17:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo

• Gli ordini effettuati nei giorni non lavorativi verranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile

4. Tempi di spedizione

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5-8 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in base alla zona di destinazione o all’organizzazione logistica.

5. Servizi di consegna

Per la spedizione degli ordini utilizziamo diversi corrieri in base alle esigenze operative, tra cui:

• DHL

• UPS

• Poste Italiane

Dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento verranno inviate via e-mail.

6. Monitoraggio dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero dell’ordine e i dettagli relativi.

Puoi anche verificare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Traccia il mio ordine”, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto insieme al numero dell’ordine.

7. Informazioni sulla consegna

• Prodotti danneggiati o mancata consegna
  Se il prodotto arriva danneggiato o non viene consegnato entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci fornendo i dettagli dell’ordine.
• Modifiche alla spedizione
  Una volta che l’ordine è in fase di elaborazione o già spedito, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.
• Dati di consegna
  È importante fornire un indirizzo e dati di contatto corretti e completi per evitare ritardi o problemi nella consegna.

8. Ricezione del pacco

• Controlla l’integrità dell’imballaggio al momento della consegna

• In caso di anomalie visibili, puoi segnalarle al momento della ricezione

• Se riscontri problemi dopo l’apertura, contattaci tempestivamente

9. Contatti

Indirizzo: 9029 BELVOIR DR, BIRMINGHAM, AL 35206-1427, United Statess
Telefono: +1(978) 394-1329
Email: team@maplegrov.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)