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Grazie per aver scelto Maplegrov (di seguito denominato “noi”). Per rendere più chiara la gestione dei rimborsi dopo l’acquisto, abbiamo riorganizzato le informazioni principali. Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1 Quando è possibile ottenere un rimborso?
Il prodotto presenta anomalie o non soddisfa le aspettative
Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine
Il prodotto è stato restituito e verificato con esito positivo
L’ordine soddisfa le condizioni per il rimborso dopo la verifica
Durante la verifica, potremmo richiedere immagini o video del prodotto.
2 Come richiedere un rimborso?
Dopo la ricezione, procederemo alla verifica e vi informeremo sull’esito.
3 Modalità di elaborazione
Il rimborso viene gestito in base alla situazione dell’ordine:
Senza restituzione: il rimborso viene elaborato dopo l’approvazione
Con restituzione: il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto
Durante il processo, potrete ricevere aggiornamenti tramite i vostri contatti.
4 Metodo di rimborso
Tutti i rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Metodi supportati includono:
Mastercard
VISA
Non è possibile modificare il metodo di rimborso.
5 Tempi di accredito
Dopo l’elaborazione, il rimborso viene generalmente accreditato entro 2-3 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alla banca o all’istituto di pagamento. In caso di ritardi, si consiglia di contattarci.
6 Note importanti
Fornire informazioni corrette e complete per evitare ritardi
In caso di restituzione, lo stato del prodotto influenzerà l’esito del rimborso
Una volta completato il rimborso, l’ordine sarà considerato chiuso
7 Contatti
Indirizzo: 9029 BELVOIR DR, BIRMINGHAM, AL 35206-1427, United Statess
Telefono: +1(978) 394-1329
Email: team@maplegrov.com
Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00 alle 17:00 (CET)
