Politica di rimborso

Grazie per aver scelto Maplegrov (di seguito “noi”).
Abbiamo strutturato questa politica per rendere più semplice e trasparente la gestione dei rimborsi dopo l’acquisto. La presente informativa si applica a tutti gli ordini effettuati sul nostro negozio online.

1. Quando è possibile richiedere un rimborso?

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:

Il prodotto presenta difetti o anomalie
Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato
Il reso è stato ricevuto e verificato positivamente
L’ordine soddisfa i requisiti per il rimborso dopo la verifica

Durante la fase di controllo, potremmo richiedere foto o video del prodotto per completare la valutazione.

2. Come richiedere un rimborso?

Per avviare una richiesta, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo:

Numero d’ordine
Prova di pagamento
Motivo della richiesta
Eventuali foto o video (se disponibili o richiesti)

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alla verifica e ti informerà sull’esito il prima possibile.

3. Modalità di elaborazione

Il rimborso viene gestito in base alla situazione specifica dell’ordine:

Senza restituzione: il rimborso viene emesso dopo l’approvazione
Con restituzione: il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto

Durante tutto il processo potresti ricevere aggiornamenti dal nostro team.

4. Metodo di rimborso

Tutti i rimborsi vengono effettuati esclusivamente sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto.

Metodi supportati:

Mastercard
VISA

Non è possibile modificare il metodo di rimborso una volta avviata la procedura.

5. Tempi di accredito

Una volta completata l’elaborazione, il rimborso viene generalmente accreditato entro 2–3 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento. In caso di ritardi, ti invitiamo a contattarci.

6. Note importanti
Assicurati di fornire informazioni corrette e complete per evitare ritardi
In caso di reso, lo stato del prodotto influirà sull’esito della richiesta
Una volta completato il rimborso, l’ordine verrà considerato chiuso
7. Contatti

Indirizzo: 9029 BELVOIR DR, BIRMINGHAM, AL 35206-1427, United States
Telefono: +1 (978) 394-1329
Email: team@maplegrov.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)